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zenon Release- und Supportzyklus

Alle Daten auf einen Blick

Die Software-Branche ist sehr dynamisch. Veränderungen finden laufend und vor allem schnell statt. Darum ist es in der Entwicklung neuer zenon Versionen zentral, mit Innovationen nicht nur am Ball zu bleiben, sondern auch voraus zu denken. Mit dem zenon Release- und Supportzyklus ermöglichen wir unseren Kunden und Partnern mehr Planbarkeit rund um unsere Produkt-Releases und damit verbundene Supportfristen. Der Lebenszyklus einzelner zenon Versionen ist damit einfach nachvollziehbar und kann transparent rückverfolgt werden.

 

Release Ende des
Lizenzenverkaufs
Ende des Long-Term-Supports
ohne SLA mit SLA Support und Trainings-
unterstützung
Bugfixing ohne SLA  Bugfixing mit SLA
zenon 10 03.2021 31.03.2024 31.03.2026 31.03.2025 31.03.2025 31.03.2027
zenon 8.20 03.2020 31.03.2023 31.03.2025 31.03.2024 31.03.2024 31.03.2026
zenon 8.10 Q2 2019 31.03.2022 31.03.2024 31.03.2023 31.03.2023 31.03.2025
zenon 8.00 31.03.2018 31.03.2021 31.03.2023 31.03.2022 31.03.2022 31.03.2024
zenon 7.60 31.03.2017 31.03.2020 31.03.2022 31.03.2021 31.03.2021 31.03.2023
zenon 7.50 15.03.2016 31.03.2019 31.03.2021 31.03.2020 31.03.2020 31.03.2022


SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT

 

 

 

 

Release

Art des Produkt-
lebenszyklus

Support und 
Trainings-
unterstützung
Bugfixing
zenon Service Grid 10.1 06.2021 STS 31.12.2021 30.09.2021
zenon Service Grid 10 04.2021 LTS 30.09.2022 31.03.2022
zenon Service Grid 2.1 18.12.2020 STS 30.06.2021 31.03.2021
zenon Service Grid 2.0 30.09.020 STS 31.03.2021 31.12.2020
zenon Service Grid 1.3 30.06.2020 STS 31.12.2020 30.09.2020
zenon Service Grid 1.2 31.03.2020 LTS 30.11.2021 31.03.2021

 

STS SHORT TERM SUPPORT
LTL LONG TERM SUPPORT

Kompatibilität und Serviceleistungen

Neue zenon Versionen sind mit ihren Vorgängerversionen vollständig kompatibel, wonach wir unseren Kunden langlebige Produkte garantieren können. Ein kombinierter Einsatz verschiedener zenon Versionen ist einfach realisierbar. Um von den Vorteilen des zenon Funktionsumfangs bestmöglich zu profitieren, empfehlen wir jedoch ein Upgrade auf die jeweils aktuelle Version.
 

Wenn Sie Interesse an einem Wartungsvertrag (Service Level Agreement / SLA) oder an unserem Software Upgrade Service (SUS) haben, beraten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter gerne.

 

 

Bitte beachten Sie:

  • Durch die zenon Abwärts- bzw. Service Engine (Runtime) -Kompatibilität können wir langfristig die Lieferung von zenon Produkten garantieren, die in der Lage sind alte, nicht mehr servicierte zenon Projekte zu warten und zu betreiben (unabhängig vom eigentlichen Service-Zeitraum einer zenon Version).
  • Die angegebenen Zeiträume können sich aufgrund von Änderungen technischer Rahmenbedingungen, zum Beispiel der Abkündigung eines Microsoft Betriebssystems oder anderer externer Systemkomponenten, ändern. Für zenon Komponenten kann dann im speziellen Fall keine weitere Wartung über die Lebensdauer der externen Komponente hinaus angeboten werden.
  • Wir behalten uns vor, Bug Fixes nur in der aktuellen Version durchzuführen, wenn die technischen Rahmenbedingungen ein zu hohes Änderungsrisiko beinhalten.
  • zenon Logic Embedded Produkte unterliegen nicht dem allgemeinen zenon Release- und Supportzyklus. Versionen und Systemvoraussetzungen sind dem Datenblatt des jeweiligen Embedded Produkts zu entnehmen. Erweiterungen sowie Korrekturen der Embedded Softwareprodukte werden ausschließlich in neuen Produktversionen zur Verfügung gestellt.

zenon Report Engine (Analyzer) Release- und Supportzyklus

Mit dem zenon Report Engine (Analyzer) Release- und Supportzyklus ermöglichen wir unseren Kunden und Partnern eine bessere Planbarkeit rund um unsere Produkt-Releases und damit verbundene Supportfristen.

 

Release Ende des
Lizenzverkaufs
Ende des Long-Term-Supports
Support und Trainings-
unterstützung
Bugfixing ohne SLA Bugfixing mit SLA
zenon Report Engine 10 03.2021 31.03.2024 31.03.2025 31.03.2025 31.03.2027
zenon Analyzer 3.40 03.2020 31.03.2021 31.03.2024 31.03.2024 31.03.2026
zenon Analyzer 3.30 Q2 2019 31.03.2021 31.03.2023 31.03.2023 31.03.2025
zenon Analyzer 3.20 31.03.2018 31.03.2020 31.03.2022 31.03.2022 31.03.2024
zenon Analyzer 3.10 29.03.2017 31.03.2020 31.03.2021 31.03.2021 31.03.2023
zenon Analyzer 3.00 12.08.2016 31.03.2020 31.03.2020 31.03.2020 31.03.2022
zenon Analyzer 2.20 31.10.2014 31.03.2016 31.03.2018 31.03.2018 31.03.2018

 

SLA SERVICE LEVEL AGREEMENT

Wenn Sie Interesse an einem Wartungsvertrag (Service Level Agreement / SLA) haben, beraten Sie unsere Vertriebsmitarbeiter gerne.

 

Bitte beachten Sie:

  • Die angegebenen Zeiträume können sich aufgrund von Änderungen technischer Rahmenbedingungen, zum Beispiel der Abkündigung eines Microsoft Betriebssystems oder anderer externer Systemkomponenten, ändern. Für zenon Komponenten kann dann im speziellen Fall keine weitere Wartung über die Lebensdauer der externen Komponente hinaus angeboten werden.
  • Wir behalten uns vor, Bug Fixes nur in der aktuellen Version durchzuführen.