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Control de mensajes

Message control

Reaccionando rápidamente ante mensajes y alarmas, puede evitar costosos periodos de inactividad y mantiene elevada la efectividad de la instalación. zenon Message Control avisa e informa al personal operativo y a los encargados de las tomas de decisiones independientemente de su posición actual. Mediante el acceso al servidor web o a Smartphone Gateway se dispone de la información necesaria para reaccionar, independendientemente de su posición.



Control de mensajes

Fact Sheet

Control de mensajes

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Comunicación inmediata

zenon Message Control dirige los mensajes (por ejemplo, mensajes de alarmas o información de sistemas) a personas individuales, en forma de mensaje corto, correo electrónico o mensaje de voz. Puede hacer que sea obligatorio confirmar mensajes del control de mensajes para garantizar que los usuarios lo reciban directamente (positivo o negativo). El acuse de recibo puede estar vinculado a funciones definidas libremente. En la comunicación por correo electrónico también se pueden enviar archivos adjuntos en formato PDF. De este modo se puede enviar la información importante en relación a la clasificación de alarmas. Es posible recuperar información rápida y fácilmente y enviarla en cualquier modalidad de comunicación, mediante el Smartphone Gateway de zenon o bien a través del Webclient.

Fast Facts

  • Servicio de mensajería integrado
  • Soporte para SMS y correo electrónico (SMTP), audio
  • Opciones de confirmación (positivo/negativo)
  • Protocolización completa
  • Capacidad de trabajar en red, incluida la redundancia
  • Editable en zenon Runtime
  • Agrupación de remitentes, direcciones y grupos

Cómo funciona

  • Un base de datos SQL actúa como base. Es suministrado por zenon con los datos correspondientes.
  • Las evaluaciones diferentes de los datos de producción llevan toda la información relevante de una manera clara a la pantalla.

 

 

Configuración de proyecto eficiente y con capacidad de redundancia

El control de mensajes está incluido en zenon. Por ello, toda la información de estado como, por ejemplo, un envío satisfactorio de un mensaje, la aceptación de un acuse de recibo o una acción subsiguiente instigada son introducidos, sin excepción alguna, en la lista cronológica de eventos (CEL) y también es posible cambiar el idioma. Los receptores están totalmente integrados en la gestión de usuarios de zenon. El control de mensajes tiene una capacidad de redundancia inmediata sin una configuración de proyecto adicional.

Configuración de proyectos e integración en zenon

La configuración de proyectos del control de mensajes se realiza de forma flexible en zenon Editor y en zenon Runtime (también en Webclient). La administración del receptor (números de teléfono, direcciones de correo electrónico, etc.) se puede editar también en zenon Runtime. Como todos los datos que se pueden modificar también en el runtime, estos datos también pueden volverse a leer en el editor.

Mantenimiento

Para realizar el mantenimiento del control de mensajes se cuenta con un tipo de pantalla propia que muestra las notificaciones pendientes. Durante las tareas de mantenimiento de la instalación se pueden eliminar las notificaciones individuales.

Gestión del escalamiento

El receptor puede escalar los mensajes de acuerdo con su configuración dentro de un grupo. De este modo, avisa continuamente el siguiente receptor hasta que se reciba la respuesta correspondiente.

Notifier App by zenon

The Notifier App by zenon allows an even quicker reaction to alarms, regardless of where you may just be. zenon Message Control routes messages (such as alarms) to individual people such as operating staff or decision-makers, as an SMS for example. The Notifier App detects alarms which were sent per Message Control. On receipt, the user can simply acknowledge or reject the alarm with their Android smartphone.