Politique générale de confidentialité des données
A. Politique générale de confidentialité des données
Philosophie
Tous nos services reposent sur les piliers fondamentaux de la confiance et la sécurité. Ces valeurs s’appliquent également à vos données à caractère personnel, que nous stockons et traitons uniquement dans le cadre légal (RGPD) et dans la mesure nécessaire à l’exécution de nos contrats. Nous examinons en continu si le stockage de vos données reste nécessaire et nous supprimons ou rendons ces dernières anonymes dès que nous le pouvons.
Stockage et traitement des données
Vos données à caractère personnel (par ex. vos nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) ne seront stockées et/ou traitées régulièrement que si nous devons le faire. En règle générale, cette nécessité ne se manifeste que dans le cadre de l’exécution d’une commande ou de la fourniture de services, ou encore lorsque des obligations légales doivent être respectées. Voici une liste détaillée, mais qui ne prétend pas être exhaustive, des intérêts légitimes qui peuvent constituer le fondement du traitement des données :
- Traitement des commandes et des demandes de renseignements - Fourniture d’une assistance
- Fourniture de produits et de services - Marketing, communication
- Soumission d’offres - Obligations légales
En plus du, ou parallèlement au stockage/traitement de vos données sur base d’un intérêt légitime, nous traitons également vos données sur base de votre consentement, que vous nous avez activement octroyé. Il en va de même dans le cadre de la divulgation de vos données à des tiers.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, ou encore demander la rectification et/ou des informations sur toutes les données à caractère personnel enregistrées en envoyant une demande informelle à l’adresse suivante : privacy@copadata.com. Suite au retrait de votre consentement, nous supprimerons ou anonymiserons, dans la mesure du possible, toutes les informations personnelles stockées. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de tout traitement de données fondé sur le consentement avant son retrait. Toute suppression ou anonymisation doit être légale et ne sera effectuée que si les informations personnelles ne sont pas nécessaires à l’exécution d’actions requises dans le cadre de dispositions légales. Dans de tels cas, la durée de conservation dépend de la finalité du traitement.
COPA-DATA ne transfère les données à caractère personnel que dans le but de les traiter de la manière décrite ci-dessus, et ne les communique jamais au public ou à des tiers, sauf si la loi l’exige. Dans le cadre du stockage et du traitement de vos données à caractère personnel, nous n’avons recours qu’à des logiciels et des prestataires de services conformes au RGPD, et dont nous vérifions régulièrement la conformité aux normes.
Lieux de traitement des données
Vos données seront transmises à des tiers, tels que des sous-traitants, uniquement sur base de votre consentement préalable, ou encore en présence d’un intérêt légitime ou d’obligations légales. Nous traitons régulièrement vos données au sein de notre groupe de sociétés ou les partageons avec nos filiales énumérées ci-dessous :
Lorsqu’un destinataire ou un sous-traitant de données n’a pas son siège social dans le territoire couvert par le champ d’application du RGPD ou est établi dans un pays jugé « sûr » au sens des dispositions du RGPD, le transfert de données est toujours effectué dans le respect et après la conclusion des Clauses Contractuelles Types au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen.
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH (HQ) | Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA France SAS | 1 place du Verseau, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
| COPA-DATA GmbH (Adhésion au groupe basée uniquement sur les contrats ) |
Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA India Pvt Ltd | B406, Teerth Technospace, Sr. No. 103 · 411029 Pune, India |
| COPA-DATA Japan K.K. | Shinagawa Grand Central Tower 8F, 2-16-4 Konan, Minato-ku, Tokyo, Japan |
| COPA-DATA Korea Co., Ltd. | #904, Ace Highend Tower 7, 67, Gasan digital 2-ro, Geumcheon-gu, 08506 Seoul, South Korea |
| COPA-DATA Polska Sp. z. o. o. (Adhésion au groupe basée uniquement sur les contrats ) |
Ul. Josepha Conrada 51, 31-357 Kraków, Poland |
| COPA-DATA Sviluppo GmbH | via dei campi della rienza 30, 39031 Bruneck, Italy |
| COPA-DATA Saudi ICT Ltd. (Adhésion au groupe basée uniquement sur les contrats ) |
#7534 King Abdulaziz Rd - Al Ghadir Dist., Unit No. 151, 13311-4672 Riyadh, Saudi Arabia |
| COPA-DATA Scandinavia AB | Sjöängsvägen 15, 192 72 Sollentuna, Sweden |
| COPA-DATA UK Ltd | 16 Old Field Road, Pencoed, Bridgend, CF35 5LJ Cardiff/Wales, UK |
| COPA-DATA USA Corp. | 50 Millstone Road, Bldg 400 Suite 150 East Windsor, NJ 08520, United States |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH | Haidgraben 2, 85521 Ottobrunn, Germany |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Iberica S.L. | Rambla Catalunya 78 2-2, 08008 Barcelona, Spain |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Srl. | Via Pillhof, 107, 39057 Appiano, Italy |
| Straton Automation SA | Rue du Sextant, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
Durée de stockage
En considération des aspects de protection et de sensibilité des données à caractère personnel traitées, nous ne conservons ou traitons ces dernières que pendant la durée strictement nécessaire pour satisfaire aux dispositions légales ou à nos obligations. Afin de satisfaire à cette exigence, nous examinons régulièrement nos processus et les améliorons dès que nous le pouvons. Si vous n’avez plus recours à nos services ou si les raisons du traitement de vos données n’ont plus lieu d’être, nous supprimerons vos données ou, si nécessaire, nous les rendrons anonymes de manière à ce qu’elles ne puissent plus être liées à votre personne.
Sécurité des données
Afin de protéger vos données à caractère personnel, nous effectuons régulièrement des audits de sécurité visant à identifier les vulnérabilités. Nous avons également mis en place des mesures de contrôle d’accès et de chiffrement des données qui sont en transit ou au repos. N’oubliez pas que, dans notre monde moderne, la sécurité intégrale ne peut être garantie, mais nous nous efforçons de donner le meilleur de nous-mêmes pour assurer la sécurité de vos données.
Logiciel tiers
Nous avons recours à un logiciel tiers pour enregistrer et traiter vos données à caractère personnel. Le stockage et le traitement des données à caractère personnel à l’aide d’un logiciel tiers sont effectués comme tout autre traitement de données, conformément au RGPD. Nous utilisons le logiciel tiers suivant :
HubSpot : nous utilisons HubSpot et HubSpot Forms, un outil de HubSpot utilisé sur des sites Web et dans des boutiques pour fournir des formulaires à différentes fins, telles que des demandes de contact, des abonnements à des newsletters, des inscriptions à des webinaires ou des téléchargements de ressources. Ce traitement inclut la collecte des données à caractère personnel saisies par les utilisateurs dans les formulaires. Ces données sont utilisées pour traiter des demandes de renseignements, soutenir des activités de marketing et de vente, personnaliser les communications et améliorer l’expérience utilisateur. HubSpot Forms permet aussi de suivre et d’analyser le comportement des utilisateurs afin de mieux comprendre comment ils interagissent avec le site Web et le contenu fourni. Les données peuvent être transférées aux États-Unis et dans d’autres pays où HubSpot est présent. Des mesures de protection des données adaptées sont prises, conformément aux clauses contractuelles standard de l’UE. Pour obtenir plus d’informations sur la confidentialité des données avec HubSpot, veuillez consulter la politique de confidentialité des données de HubSpot.
Assistant IA (Chatbot) : notre site Web propose l’assistance d’un chatbot basé sur l’IA, que vous pouvez voir de temps à autre dans le coin inférieur droit. En utilisant le chatbot, vous acceptez que les informations que vous saisissez soient traitées par nos soins. Vous acceptez également que les cookies de session soient enregistrés pendant 24 heures, ce qui vous donne la possibilité de poursuivre une conversation dans ce délai après avoir quitté le site Web.
Traitement des données externes : OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande.
B. Dispositions particulières pour les services WEB de COPA-DATA
Pour le confort et l’information de nos clients, COPA-DATA propose divers services Web auxquels vous aurez accès via une authentification unique après votre inscription. En raison de leur nature, l’utilisation de certains de ces services est soumise à des dispositions particulières que vous trouverez ci-dessous. Vous ne pourrez accéder aux services Web COPA-DATA que si vous acceptez ces dispositions.
Table des matières Section B:
1. zenon Engineering Assistant
Politique de confidentialité et clause de non-responsabilité pour zenon Engineering Assistant
Avec ces dispositions particulières, nous souhaitons vous informer, en tant que client, du type, de l’étendue et de la finalité de la collecte et de l’utilisation des données à caractère personnel lors de l’utilisation du zenon Engineering Assistant (ci-après « EA »). Pour pouvoir utiliser l’EA, vous devez accepter les conditions de la présente politique de confidentialité. Vous pouvez révoquer cette déclaration à tout moment en envoyant une demande informelle à privacy@copadata.com.
Clause de non-responsabilité
Vous ne pouvez utiliser cet EA que si vous êtes actuellement connecté aux services de notre site Web. Toutes les informations, questions ou textes que vous saisissez dans l’interface de l’EA sont liés à votre compte utilisateur, qui fait référence à votre adresse e-mail. Les données du masque de saisie sont transmises à l’EA. L’EA fournit automatiquement des réponses sur des sujets liés à la plateforme logicielle zenon et aux services COPA-DATA. L’EA ne peut pas être utilisé pour obtenir des informations qui dépassent le cadre de ces sujets.
Veuillez noter que les réponses fournies par l’EA peuvent être incorrectes, ne servent qu’à titre d’information initiale et ne sont en aucun cas contraignantes. L’utilisation de l’EA et la mise en œuvre de ses recommandations se font à vos propres risques. En cas de doute, contactez toujours le service clientèle de COPA-DATA. COPA-DATA décline toute responsabilité pour les dommages résultant de l’utilisation de l’EA ou de la mise en œuvre des réponses de l’EA.
Droits de protection des données
Le texte saisi sera stocké localement chez COPA-DATA avec vos informations personnelles. Le texte saisi sans lien avec votre compte utilisateur sera traité par une API externe afin de générer une réponse. Dans les deux cas, les données peuvent être analysées par des êtres humains afin d’évaluer les besoins des clients et d’améliorer les capacités de l’EA.
Traitement des données externes : OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlande.
Si vous fournissez à l’EA des données à caractère personnel telles que votre numéro d’assurance, votre nom, votre date de naissance, etc., et si ces informations peuvent être utilisées pour tirer des conclusions sur votre état de santé, votre sexe, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique et/ou d’autres informations sensibles vous concernant, votre consentement à la présente politique de confidentialité s’applique également à ces informations.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement, rectification et/ou demander des informations sur toutes les données à caractère personnel enregistrées en envoyant une demande informelle à l’adresse suivante : privacy@copadata.com. Suite au retrait de votre consentement, nous supprimerons ou anonymiserons, dans la mesure du possible, toutes les informations personnelles stockées. Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité de tout traitement de données fondé sur le consentement avant son retrait. Par ailleurs, le lien entre vos données soumises et votre compte utilisateur sera supprimé au bout de 6 mois. Toute suppression ou anonymisation doit être légale et ne sera effectuée que si les informations personnelles ne sont pas nécessaires à l’exécution d’actions requises dans le cadre de dispositions légales. Dans de tels cas, la durée de conservation dépend de la finalité du traitement.
COPA-DATA ne transfère les données à caractère personnel que dans le but de les traiter de la manière décrite ci-dessus, et ne les communique jamais au public ou à des tiers, sauf si la loi l’exige.
Afin de protéger vos données à caractère personnel, COPA-DATA effectue régulièrement des audits de sécurité visant à identifier les vulnérabilités. Il a également mis en place des mesures de contrôle d’accès et de chiffrement des données qui sont en transit ou au repos.
2. Forum communautaire COPA-DATA
Le forum communautaire COPA-DATA sert à encourager l’échange d’informations et d’expériences sur le logiciel zenon entre les utilisateurs du forum et les utilisateurs de zenon. Il est hébergé et modéré par COPA-DATA. En utilisant le forum communautaire, vous acceptez que vos données à caractère personnel soient stockées et traitées de manière permanente et que, outre les modérateurs, vous seul puissiez supprimer le contenu que vous avez créé et soumis.
Mentions légales et règles de conduite
Veuillez noter que toute information publiée sur le forum communautaire reflète l’opinion et le point de vue subjectifs de son auteur, basés sur son expérience et son niveau de connaissances. COPA-DATA décline toute responsabilité quant au contenu et à l’exactitude des informations partagées.
Les utilisateurs du forum communautaire sont encouragés à ne partager que des expériences fondées et à signaler tout risque associé à la mise en œuvre des solutions proposées pour résoudre les problèmes. COPA-DATA se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modérer le forum. À cet égard, COPA-DATA peut supprimer toute information contenant des faits erronés, des solutions potentiellement dangereuses, un langage grossier ou un contenu susceptible d’insulter, de dégrader ou de discriminer autrui.
COPA-DATA peut bloquer l’accès au forum à un utilisateur non conforme s’il a enfreint cette disposition.
C. Politique en matière de cookies pour les sites Web COPA-DATA
Que sont les cookies ?
Comme c’est le cas pour presque tous les sites Web professionnels, ce site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur, afin d’améliorer votre expérience. Cette page décrit les informations qu’ils collectent, comment nous les utilisons et pourquoi nous avons parfois besoin de stocker ces cookies. Nous vous expliquons également comment vous pouvez empêcher le stockage de ces cookies, mais cela peut dégrader ou « casser » certains éléments de la fonctionnalité du site.
Pour plus d’informations générales sur les cookies, consultez l’article Wikipédia sur les cookies HTTP.
Comment nous utilisons les cookies
Nous utilisons des cookies pour diverses raisons détaillées ci-dessous. Malheureusement, dans la plupart des cas, il n’existe pas d’options standard permettant de désactiver les cookies sans désactiver complètement les fonctionnalités et les caractéristiques qu’ils ajoutent à ce site. Il est recommandé de laisser tous les cookies activés si vous n’êtes pas sûr d’en avoir besoin ou non, au cas où ils seraient utilisés pour fournir un service que vous utilisez.
Désactivation des cookies
Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur (consultez l’aide de votre navigateur pour savoir comment procéder). Sachez que la désactivation des cookies affectera le fonctionnement de ce site et de nombreux autres sites que vous visitez. La désactivation des cookies entraîne généralement la désactivation de certaines fonctionnalités et caractéristiques de ce site. Il est donc recommandé de ne pas désactiver les cookies. Si vous souhaitez désactiver définitivement tous les cookies, veuillez modifier vos paramètres de cookies.
Les cookies que nous installons
Si vous créez un compte chez nous, nous utiliserons des cookies pour la gestion du processus d’inscription et l’administration générale. Ces cookies sont généralement supprimés lorsque vous vous déconnectez, mais dans certains cas, ils peuvent rester enregistrés afin de mémoriser vos préférences sur le site lorsque vous vous déconnectez.
Nous utilisons des cookies lorsque vous êtes connecté afin de nous en souvenir. Cela vous évite d’avoir à vous reconnecter à chaque fois que vous visitez une nouvelle page. Ces cookies sont généralement supprimés ou effacés lorsque vous vous déconnectez afin de garantir que vous ne pouvez accéder aux fonctionnalités et zones restreintes que lorsque vous êtes connecté. Lorsque vous soumettez des données via un formulaire, tel que ceux que l’on trouve sur les pages de contact ou les formulaires de commentaires, des cookies peuvent être installés afin de mémoriser vos informations utilisateur pour toute correspondance future.
Litiges
Si vous estimez que vos droits ont été violés dans le cadre de la présente politique de confidentialité, vous êtes libre de faire appel à l’autorité chargée de la protection des données. Österreichische Datenschutzbehörde/ Austrian Data Protection Authority, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Austria, +43 152 152-0, dsb@dsb.gv.at, http://www.dsb.gv.at.
D. Dispositions finales
COPA-DATA se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment et à sa seule discrétion. Si vous êtes un utilisateur enregistré et connecté à nos services, nous vous informerons de ces modifications. Vous pourrez alors exprimer votre désaccord par écrit. Si vous n’acceptez pas les modifications, COPA-DATA se réserve le droit de désactiver votre compte.
Le présent accord est régi par le droit autrichien, à l’exclusion de règles de conflit de lois internationales. Le lieu de juridiction pour tous les litiges découlant du présent accord de confidentialité ou en relation avec celui-ci est le tribunal compétent de Salzbourg/Autriche.
Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter : Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH, Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria, privacy@copadata.com.