Allgemeine Datenschutzerklärung
A. Allgemeine Datenschutzerklärung
Philosophie
Die Grundpfeiler aller unserer Dienstleistungen sind Vertrauen und Sicherheit. Dies gilt auch für Ihre personenbezogenen Daten, die wir ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO) und nur in dem zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlichen Umfang speichern und verarbeiten. Wir überprüfen kontinuierlich, ob die Speicherung Ihrer Daten notwendig ist, und löschen oder anonymisieren Ihre Daten, wenn dies möglich ist.
Speicherung und Verarbeitung von Daten
Ihre personenbezogenen Daten (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer usw.) werden nur dann gespeichert und/oder regelmäßig verarbeitet, wenn es für uns zwingend erforderlich ist. Dies geschieht in der Regel im Rahmen der Auftragsabwicklung, der Erbringung von Dienstleistungen oder der Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen. Unter anderem können folgende berechtigte Interessen als Grundlage für die Datenverarbeitung vorliegen:
- Bearbeitung von Aufträgen und Anfragen - Supportzwecke
- Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen - Marketing und Kommunikation
- Unterbreitung von Angeboten - Gesetzliche Verpflichtungen
Neben der Speicherung und/oder Verarbeitung Ihrer Daten auf der Grundlage eines berechtigten Interesses verarbeiten wir Ihre Daten im Rahmen Ihrer Einwilligungserklärung, die Sie uns gegenüber aktiv abgegeben haben. Dies gilt auch für die Weitergabe Ihrer Daten an Dritte.
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, eine Berichtigung verlangen und/oder Auskunft über alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, indem Sie sich formlos an privacy@copadata.com wenden. Nach einem Widerruf werden wir alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, soweit dies möglich ist. Der Widerruf einer Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit einer Datenverarbeitung, die auf einer Einwilligung vor deren Widerruf beruht. Jede Löschung oder Anonymisierung steht unter dem Vorbehalt der Rechtmäßigkeit und erfolgt nur dann, wenn die personenbezogenen Daten nicht für Aufgaben im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. In solchen Fällen richtet sich die Aufbewahrungsfrist nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck.
COPA-DATA gibt personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Datenverarbeitung auf die oben genannte Weise weiter, jedoch niemals öffentlich oder an Dritte, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Für die Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten nutzen wir nur DSGVO-konforme Software und Dienstleister, die wir regelmäßig auf die Einhaltung der Standards überprüfen.
Orte der Datenverarbeitung
Ihre Daten werden nur dann an Dritte, wie beispielsweise Unterauftragsverarbeiter, weitergegeben, wenn Sie zuvor eingewilligt haben, ein berechtigtes Interesse vorliegt oder gesetzliche Verpflichtungen bestehen. Wir verarbeiten Ihre Daten regelmäßig innerhalb unserer Unternehmensgruppe oder geben sie an unsere im Folgenden aufgeführten Tochtergesellschaften weiter:
Wenn ein Datenempfänger oder -verarbeiter seinen Sitz nicht im Geltungsbereich der DSGVO oder in einem nach den Bestimmungen der DSGVO als „sicheres Land“ eingestuften Land hat, erfolgt die Übermittlung von Daten immer unter Einhaltung und nach Abschluss der Standardvertragsklauseln der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments.
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH (HQ) | Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA France SAS | Rue du Sextant, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
| COPA-DATA GmbH (Gruppenzugehörigkeit nur auf Vertragsbasis) |
Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA India Pvt Ltd | B406, Teerth Technospace, Sr. No. 103 · 411029 Pune, India |
| COPA-DATA Japan K.K. | Shinagawa Grand Central Tower 8F, 2-16-4 Konan, Minato-ku, Tokyo, Japan |
| COPA-DATA Korea Co., Ltd. | #904, Ace Highend Tower 7, 67, Gasan digital 2-ro, Geumcheon-gu, 08506 Seoul, South Korea |
| COPA-DATA Polska Sp. z. o. o. (Gruppenzugehörigkeit nur auf Vertragsbasis) |
Ul. Josepha Conrada 51, 31-357 Kraków, Poland |
| COPA-DATA Sviluppo GmbH | via dei campi della rienza 30, 39031 Bruneck, Italy |
| COPA-DATA Saudi ICT Ltd. (Gruppenzugehörigkeit nur auf Vertragsbasis) |
#7534 King Abdulaziz Rd - Al Ghadir Dist., Unit No. 151, 13311-4672 Riyadh, Saudi Arabia |
| COPA-DATA Scandinavia AB | Sjöängsvägen 15, 192 72 Sollentuna, Sweden |
| COPA-DATA UK Ltd | 16 Old Field Road, Pencoed, Bridgend, CF35 5LJ Cardiff/Wales, UK |
| COPA-DATA USA Corp. | 50 Millstone Road, Bldg 400 Suite 150 East Windsor, NJ 08520, United States |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH | Haidgraben 2, 85521 Ottobrunn, Germany |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Iberica S.L. | Rambla Catalunya 78 2-2, 08008 Barcelona, Spain |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Srl. | Via Pillhof, 107, 39057 Appiano, Italy |
| Straton Automation SA | Rue du Sextant, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
Aufbewahrungsdauer
Für den Schutz und angesichts der Sensibilität der verarbeiteten personenbezogenen Daten speichern oder verarbeiten wir diese nur so lange, wie es nach den gesetzlichen Bestimmungen oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen zwingend erforderlich ist. Um dieser Anforderung gerecht zu werden, überprüfen wir regelmäßig unsere Prozesse und optimieren sie, wann immer dies möglich ist. Wenn Sie unsere Dienstleistungen nicht mehr in Anspruch nehmen oder die Gründe für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entfallen, werden wir Ihre Daten löschen oder gegebenenfalls so anonymisieren, dass sie nicht mehr mit Ihnen persönlich in Verbindung gebracht werden können.
Datensicherheit
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, führen wir regelmäßig Sicherheitsaudits durch, um Schwachstellen zu ermitteln. Außerdem haben wir hierfür Zugangskontrollen sowie eine Verschlüsselung der Daten während der Übertragung und im Ruhezustand eingeführt. Bitte beachten Sie, dass eine 100%ige Sicherheit in der heutigen Zeit nicht garantiert werden kann. Wir bemühen uns jedoch, Ihre Daten bestmöglich zu schützen.
Drittanbieter-Software
HubSpot: Wir verwenden HubSpot und HubSpot Forms, ein Tool von HubSpot, das für Websites und Online-Shops eingesetzt wird, um Formulare für verschiedene Zwecke bereitzustellen, beispielsweise für Kontaktanfragen, Newsletter-Anmeldungen, Anmeldungen für Webinare oder Downloads von Ressourcen. Die Verarbeitung umfasst die Erfassung der von Nutzern über die Formulare eingegebenen personenbezogenen Daten. Diese Daten werden verwendet, um Anfragen zu bearbeiten, Marketing- und Vertriebsmaßnahmen zu unterstützen, die Kommunikation zu personalisieren und die Nutzererfahrung zu verbessern. HubSpot Forms ermöglicht es außerdem, das Nutzerverhalten zu verfolgen und zu analysieren, um besser nachzuvollziehen, wie Nutzer mit der Website und deren Inhalten interagieren.
Unter Umständen werden Daten in die USA und andere Länder, in denen HubSpot tätig ist, übertragen. Es werden angemessene Datenschutzmaßnahmen gemäß den EU-Standardvertragsklauseln getroffen. Weitere Informationen zum Datenschutz bei HubSpot finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot.
KI-Assistent (Chatbot): Unsere Website bietet Unterstützung in Form eines KI-basierten Chatbots, der in der rechten unteren Ecke einiger Seiten zu sehen ist. Durch die Nutzung des Chatbots erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Eingaben von uns verarbeitet werden. Sie stimmen außerdem zu, dass Sitzungscookies 24 Stunden lang gespeichert werden können, um einen Chat nach Verlassen der Website sowie Rückkehr innerhalb dieses Zeitraums fortsetzen zu können.
Externer Datenverarbeiter: OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.
B. Besondere Bestimmungen für COPA-DATA WEB services
COPA-DATA bietet Kunden verschiedene Webservices an, auf die Sie nach Ihrer Registrierung per Single Sign-On Zugriff erhalten. Naturbedingt unterliegt die Nutzung einiger dieser Webservices besonderen Bestimmungen, die im Folgenden aufgeführt sind. Der Zugriff auf COPA-DATA Webservices ist nur möglich, wenn Sie diese Bestimmungen akzeptieren.
Inhaltsverzeichnis Abschnitt B:
1. zenon Engineering Assistant
Datenschutzerklärung und Disclaimer für zenon Engineering Assistant
Mit diesen Besonderen Bestimmungen möchten wir Sie als unseren Kunden über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten bei der Nutzung des zenon Engineering Assistant (im Folgenden „EA“) informieren. Um den EA nutzen zu können, müssen Sie den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung zustimmen. Diese Zustimmung können Sie jederzeit durch formlose Mittelung an privacy@copadata.com widerrufen.
Disclaimer
Sie können den EA nur nutzen, wenn Sie bei unseren Webservices angemeldet sind. Alle Informationen, Fragen oder Texte, die Sie in der EA-Oberfläche eingeben, sind mit Ihrem Benutzerkonto und damit auch mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft. Die Daten aus der Eingabemaske werden an den EA übermittelt. Der EA gibt automatisch Antworten zu Themen rund um die Softwareplattform zenon und die COPA-DATA Dienste. Der EA darf nicht für darüber hinausgehende Informationen genutzt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Antworten des EA fehlerhaft sein können. Sie dienen lediglich als Orientierungshilfe und sind in keiner Weise verbindlich. Die Nutzung des EA und Handlungen basierend auf den Empfehlungen des EA erfolgen auf eigene Gefahr. Wenden Sie sich im Zweifelsfall immer an den Kundenservice von COPA-DATA. COPA-DATA übernimmt keine Haftung für Schäden, die sich aus der Nutzung des EA oder aus Handlungen basierend auf den Antworten des EA ergeben.
Datenschutzrechte
Ihre Texteingaben werden zusammen mit Ihren personenbezogenen Daten lokal bei COPA-DATA gespeichert. Der eingegebene Text wird ohne Bezug zu Ihrem Benutzerkonto an eine externe API zur Generierung von Antworten weitergegeben. In beiden Fällen können die Daten von Menschen analysiert werden, um Kundenbedürfnisse zu bewerten und die Funktionen des EA zu verbessern.
Externer Datenverarbeiter: OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.
Wenn Sie dem EA personenbezogene Daten wie Ihre Versicherungsnummer, Ihren Namen, Ihr Geburtsdatum und ähnliches zur Verfügung stellen und diese Informationen Rückschlüsse auf Ihren Gesundheitszustand, Ihr Geschlecht, Ihre sexuelle Orientierung, Ihre ethnische Zugehörigkeit und/oder andere sensible Informationen über Sie zulassen, gilt Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung auch für diese Informationen.
Sie können jederzeit Ihre Einwilligung widerrufen, eine Berichtigung verlangen und/oder Auskunft über alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen, indem Sie sich formlos an privacy@copadata.com wenden. Nach einem Widerruf werden wir alle Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten löschen oder anonymisieren, soweit dies möglich ist. Der Widerruf einer Einwilligung hat keine Auswirkungen auf die Rechtmäßigkeit einer Datenverarbeitung, die auf einer Einwilligung vor deren Widerruf beruht. Außerdem wird die Verknüpfung zwischen Ihren übermittelten Daten und Ihrem Benutzerkonto nach 6 Monaten entfernt. Jede Löschung oder Anonymisierung steht unter dem Vorbehalt der Rechtmäßigkeit und erfolgt nur dann, wenn die personenbezogenen Daten nicht für Aufgaben im Rahmen gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich sind. In solchen Fällen richtet sich die Aufbewahrungsfrist nach dem jeweiligen Verarbeitungszweck.
COPA-DATA gibt personenbezogene Daten ausschließlich zum Zweck der Datenverarbeitung auf die oben genannte Weise weiter, jedoch niemals öffentlich oder an Dritte, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.
Um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen, führt COPA-DATA regelmäßig Sicherheitsaudits durch, um Schwachstellen zu ermitteln. Außerdem hat COPA-DATA hierfür Zugangskontrollen sowie eine Verschlüsselung der Daten während der Übertragung und im Ruhezustand eingeführt.
2. COPA-DATA Community Forum
Das COPA-DATA Community Forum dient dem Austausch von Informationen und Erfahrungen rund um die Softwareplattform zenon zwischen Benutzern des Forums bzw. Benutzern von zenon. Es wird von COPA-DATA gehostet und moderiert. Durch die Nutzung des Community Forums nehmen Sie zur Kenntnis und stimmen Sie zu, dass Ihre personenbezogenen Daten dauerhaft gespeichert und verarbeitet werden, und dass neben den Moderatoren nur Sie selbst Inhalte löschen können, die Sie erstellt und übermittelt haben.
Rechtlicher Hinweis und Verhaltensregeln
Bitte beachten Sie, dass es sich bei den im Community Forum veröffentlichten Informationen um subjektive Meinungen und Ansichten handelt, die auf der Erfahrung und dem Wissensstand der jeweiligen Verfasser beruhen. COPA-DATA übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt und die Richtigkeit dieser Informationen.
Die Benutzer des Community Forums sind angehalten, nur fundierte Erfahrungen auszutauschen und auf eventuelle Risiken hinzuweisen, die sich aus der Umsetzung vorgeschlagener Problemlösungen ergeben könnten. COPA-DATA behält sich das Recht vor, das Forum nach eigenem Ermessen zu moderieren. In diesem Zusammenhang kann COPA-DATA Informationen entfernen, die falsche Tatsachen, potenziell riskante Lösungen, ungeeignete Sprache oder Inhalte umfassen, die andere beleidigen, erniedrigen oder diskriminieren könnten. COPA-DATA kann Benutzer, die gegen diese Bestimmung verstoßen, vom Zugriff auf das Forum ausschließen.
C. Cookie-Richtlinie für COPA-DATA Websites
Was sind Cookies?
Wie bei nahezu allen professionellen Websites üblich, kommen auch auf dieser Website Cookies zum Einsatz. Cookies sind winzige Dateien, die auf Ihr Gerät heruntergeladen werden, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Auf dieser Seite wird beschrieben, welche Informationen Cookies sammeln, wie wir sie verwenden und warum wir Cookies gelegentlich speichern müssen. Außerdem teilen wir Ihnen mit, wie Sie die Speicherung von Cookies verhindern können, was jedoch zur Beeinträchtigung bestimmter Funktionen der Website führen kann.
Allgemeine Informationen zu Cookies finden Sie im Wikipedia-Artikel zu HTTP-Cookies.
Wie wir Cookies verwenden
Wir verwenden Cookies aus verschiedenen Gründen, die im Folgenden beschrieben werden. Leider gibt es in den meisten Fällen keine allgemeingültigen Optionen zur Deaktivierung von Cookies, ohne die Funktionen und Merkmale, die sie auf dieser Website ermöglichen, vollständig zu deaktivieren. Es wird empfohlen, alle Cookies zuzulassen, wenn Sie unsicher sind, ob Sie die Cookies benötigen, falls sie zur Bereitstellung eines von Ihnen genutzten Dienstes verwendet werden.
Deaktivieren von Cookies
Sie können das Setzen von Cookies verhindern, indem Sie die Einstellungen in Ihrem Browser entsprechend anpassen (siehe dazu die Hilfe Ihres Browsers). Beachten Sie, dass die Funktionalität dieser und vieler anderer Websites, die Sie besuchen, durch die Deaktivierung von Cookies beeinträchtigt wird. Wenn Sie Cookies deaktivieren, werden in der Regel auch bestimmte Funktionen und Merkmale dieser Website deaktiviert. Es wird daher empfohlen, Cookies nicht zu deaktivieren. Wenn Sie alle Cookies dauerhaft deaktivieren möchten, ändern Sie Ihre Cookie-Einstellungen bitte entsprechend.
Die von uns gesetzten Cookies
Wenn Sie ein Konto bei uns erstellen, verwenden wir Cookies für den Anmeldevorgang und die allgemeine Verwaltung. Dieses Cookies werden in der Regel gelöscht, wenn Sie sich abmelden. In einigen Fällen können sie jedoch auch danach bestehen bleiben, damit Ihre Website-Einstellungen nach der Abmeldung nicht verlorengehen.
Wir verwenden Cookies, wenn Sie angemeldet sind, damit die Website sich diesen Zustand „merken“ kann. Dadurch müssen Sie sich nicht jedes Mal neu anmelden, wenn Sie eine neue Seite der Website besuchen. Diese Cookies werden in der Regel entfernt bzw. gelöscht, wenn Sie sich abmelden. So wird sichergestellt, dass bestimmte eingeschränkte Funktionen und Bereiche nur mit Anmeldung zugänglich sind. Wenn Sie Daten über ein Formular übermitteln, zum Beispiel auf Kontaktseiten oder in Kommentarformularen, werden gegebenenfalls Cookies gesetzt, um Ihre Benutzerdaten für künftige Korrespondenz zu speichern.
Streitigkeiten
Falls Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte im Zusammenhang mit dieser Datenschutzerklärung verletzt wurden, können Sie sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden. Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Österreich, +43 152 152-0, dsb@dsb.gv.at, http://www.dsb.gv.at.
D. Schlussbestimmungen
COPA-DATA behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit nach eigenem Ermessen zu ändern. Wenn Sie ein registrierter Benutzer mit Zugriff auf unsere Webservices sind, werden wir Sie entsprechend über solche Änderungen informieren. Sie haben dann die Möglichkeit, Änderungen schriftlich zu widersprechen. Sollten Sie mit Änderungen nicht einverstanden sein, behält sich COPA-DATA das Recht vor, Ihr Benutzerkonto zu deaktivieren.
Diese Vereinbarung unterliegt österreichischem Recht unter Ausschluss der internationalen Verweisungsnormen. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus und im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ist das sachlich zuständige Gericht in Salzburg, Österreich.
Kontaktdaten
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH, Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Österreich, privacy@copadata.com.