KI in der industriellen Automatisierung mit zenon

zenon ermöglicht es Fertigungsunternehmen, KI in der industriellen Automatisierung einzusetzen, indem es OT- und IT-Daten miteinander verknüpft, Engineering-Arbeitsabläufe unterstützt und eine geschlossene Regelkreisoptimierung über alle Betriebsabläufe hinweg ermöglicht.

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zenon unterstützt Bemühungen, den sicheren und zuverlässigen Einsatz von KI in industriellen Umgebungen zu gewährleisten. Es verbindet bestehende industrielle Systeme, stellt Daten über offene Schnittstellen bereit und liefert kontextualisierte Industriedaten für KI, wobei sichergestellt wird, dass Ingenieure und Bediener die Kontrolle behalten.

Es bietet Herstellern eine geregelte Grundlage für den Einsatz von KI und die Umsetzung intelligenter Automatisierung in messbare betriebliche Verbesserungen. Gestützt auf technisches Fachwissen, die Umsetzung von Serviceleistungen und IIoT-basierte Regelkreise hilft zenon Herstellern dabei, sicherere, intelligentere und effizientere Betriebsabläufe zu schaffen.

Diese Unternehmen nutzen zenon

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  • RocheDiagnostics_reference_logo_480x300px
  • Biotree_reference_logo_480x300px
  • Novartis_reference_logo_480x300px
  • Pfizer_reference_logo_480x300px
  • Baxter_reference_logo_480x300px
  • BrevettiCEA_reference_logo_480x300px
  • BoehringerIngelheim_reference_logo_480x300px
  • BauschStroebel_reference_logo_480x300px
  • Sanofi_reference_logo_480x300px
  • ImaPharma_reference_logo_480x300px
  • DrReddys_reference_logo_480x300px
  • Skan_reference_logo_480x300px
  • ACGWorldwide_reference_logo_480x300px
  • Romaco_reference_logo_480x300px
  • AstraZeneca_reference_logo_480x300px
  • Lifescan_reference_logo_480x300px
  • HarroHoefliger_reference_logo_480x300px
  • MuellerCleaning_reference_logo_480x300px

    Warum industrielle KI mit zuverlässigen Daten beginnt

    Industrielle KI ist auf zuverlässige, strukturierte und kontextbezogene Daten angewiesen. zenon schafft diese Grundlage, indem es bestehende und neue Umgebungen miteinander verbindet, Daten vereinheitlicht und vorverarbeitet sowie eine zentralisierte Informationsebene für Maschinen, Sensoren und Softwaresysteme bereitstellt.
    Dadurch erhalten Hersteller eine einheitliche Quelle für Betriebsdaten, die sie für Analysen, Entscheidungsunterstützung und skalierbare Optimierung nutzen können.

    Bauen Sie industrielle KI auf einer soliden Datenbasis auf. Mit zenon können Hersteller:

    • Industrielle künstliche Intelligenz schneller einführen – fragmentierte Datensilos durch eine einheitliche Quelle für Betriebsinformationen ersetzen.

    • KI-Anwendungen ermöglichen – zuverlässige Eingaben für Analysen, Entscheidungsunterstützung und KI-Agenten in der industriellen Automatisierung bereitstellen.

    • Optimierung skalieren – nutzen Sie harmonisierte Daten über Anlagen und Standorte hinweg, um konsistente, kontextbezogene Industriedaten für KI bereitzustellen.

    • Vereinfachen Sie die Projektierung – arbeiten Sie mit standardisierten und kontextbezogenen Datenflüssen.

    Warum benötigen Teams im Bereich Fertigungstechnik gerade jetzt KI-Tools?

    Fertigungstechnik-Teams, insbesondere in den Bereichen Life Sciences, Lebensmittel und Getränke sowie Maschinenbau, sehen sich gleich dreifachen Herausforderungen gegenüber: einem Mangel an qualifizierten Automatisierungs- und Steuerungsingenieuren, kürzeren Projekt- und Inbetriebnahmezeiträumen sowie immer komplexeren Produktionssystemen. KI-gestütztes Automatisierungsengineering hilft dabei, diesen Herausforderungen zu begegnen, indem es sich wiederholende technische Aufgaben automatisiert, OT-Daten für KI nutzbar macht und Ingenieuren den Rücken freihält, damit sie sich auf hochwertige Systemkonstruktionsaufgaben konzentrieren können.

    Drei Herausforderungen für Fertigungstechnik-Teams

    • Fachkräftemangel: Erfahrene Steuerungsingenieure, Automatisierungsspezialisten und Validierungsexperten sind schwer zu finden. Die Nachfrage übersteigt weiterhin das Angebot an verfügbaren Arbeitskräften, insbesondere bei Qualifikationen, die Softwarekenntnisse mit den Anforderungen regulierter Branchen verbinden.

    • Kürzere Zeitpläne: Maschinenbauer sehen sich mit verkürzten Lieferfristen für kundenspezifische Anlagen konfrontiert, während Hersteller aus den Bereichen Life Sciences sowie Lebensmittel und Getränke unter dem Druck stehen, neue Produktionslinien schneller in Betrieb zu nehmen, ohne dabei die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften oder die Lebensmittelsicherheit zu gefährden.

    • Zunehmende Komplexität: Moderne Produktionssysteme erfordern eine stärkere Integration zwischen SPS, SCADA, MES und Qualitätssystemen, umfangreichere behördliche Dokumentation (GMP, FDA, HACCP) sowie mehr kundenspezifische Anpassungen pro Produktionslinie oder pro Kunde als je zuvor. Gleichzeitig müssen Unternehmen ihre Betriebstechnologie in KI-fähige OT-Daten umwandeln, die KI-Tools im industriellen Kontext tatsächlich nutzen können.

    Befähigen Sie Ihre Ingenieure, sich von sich wiederholenden Aufgaben hin zum strategischen Systemdesign zu entwickeln. KI-gestützte Tools reduzieren den Zeitaufwand der Ingenieure für repetitive, wenig wertschöpfende Tätigkeiten wie das Schreiben von Standard-SPS-Code, das Erstellen von Routinedokumentation oder das Durchführen manueller Validierungsprüfungen. Gleichzeitig bilden kontextbezogene Industriedaten für KI die Grundlage dafür, dass KI-Tools mit aussagekräftigen Informationen aus der Produktionsumgebung arbeiten können.

    Indem OT-Daten für KI nutzbar gemacht werden, können Hersteller KI-Fähigkeiten effektiver mit bestehenden Automatisierungssystemen und technischen Arbeitsabläufen verknüpfen. Dadurch erhalten Ingenieure den Freiraum, sich auf die Aufgaben zu konzentrieren, die nur Menschen gut bewältigen können: Maschinen- und Anlagenarchitektur; Prozessgestaltung und -optimierung; sowie die Lösung technischer und compliance-bezogener Herausforderungen, die für regulierte Fertigungsumgebungen spezifisch sind.

    Dieser Ansatz ersetzt Ingenieure nicht. Er verlagert ihre Zeit auf hochwertige Aufgaben, die nur Menschen erledigen können, wie beispielsweise die Konzeption sicherer, konformer und effizienter Produktionssysteme. Mit KI-fähigen OT-Daten, KI-gestützter Automatisierungstechnik und kontextbezogenen Industriedaten für die KI können Hersteller repetitive Entwicklungsarbeiten reduzieren und ihren Teams gleichzeitig die Informationen und Werkzeuge an die Hand geben, die sie benötigen, um intelligentere Systeme zu entwerfen.

    Wie zenon OT-Daten für KI nutzbar macht

    zenon unterstützt Hersteller dabei, OT-Daten für KI nutzbar zu machen, indem es Konnektivität, Kontext und offenen Zugriff miteinander verbindet. Über Standardschnittstellen und APIs wie Python, GraphQL und REST lassen sich Industriedaten abrufen und in kundenspezifische KI-Agenten sowie agentenbasierte KI-Workflows für intelligente Industriesysteme integrieren. Die bestehende Automatisierungsinfrastruktur kann beibehalten werden, während neue KI-Funktionen schrittweise hinzugefügt werden. Dies reduziert Risiken und beschleunigt die Amortisationszeit.

    KI-Unterstützung für Ingenieurteams in der Fertigung

    Das zenon Engineering Studio erweitert den Nutzen industrieller KI über die Laufzeitoptimierung hinaus auf die Projektarbeit. zenon unterstützt Ingenieure durch KI-gestützten Zugriff auf Plattformwissen und hilft Teams dabei, schneller Antworten zu finden, sich wiederholende Arbeitsschritte zu reduzieren und effizienter vom Konzept zur Umsetzung zu gelangen.

    Technische Aufgaben wie die geführte Konfiguration, das Abrufen von Wissen und die strukturierte Projektunterstützung lassen sich beschleunigen, während Ingenieure weiterhin die Kontrolle über die Überprüfung und Ausführung behalten.

    Der zenon Engineering Assistant ist ein KI-gestützter Wissensassistent, der Ingenieuren hilft, schneller Antworten rund um die zenon-Softwareplattform zu finden. Anstatt Dokumentationen zu durchsuchen, können Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten kontextbezogene Antworten auf Basis offizieller zenon-Quellen. Er vereint offizielle zenon-Dokumentation, Artikel aus der COPA-DATA-Wissensdatenbank sowie Transkripte aus Schulungskursen der zenon Academy. Damit eignet er sich ideal für die Entwicklung, Fehlerbehebung, Konfiguration, Automatisierungsprojekte und den technischen Support in den Bereichen Industrieautomation, SCADA, HMI und Energieautomation.

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    Der Assistent ergänzt weitere Ressourcen von COPA-DATA:

    Anstatt die Dokumentation zu durchsuchen, können Sie Fragen in natürlicher Sprache stellen und erhalten kontextbezogene Antworten, die auf offiziellen zenon-Quellen basieren.

    KI in den Betrieb integrieren

    zenon ermöglicht den Einsatz von KI in unmittelbarer Nähe zu industriellen Prozessen. Fertigungsunternehmen können KI-Agenten einsetzen, die sowohl in zentralisierten Umgebungen als auch auf Edge-basierten Industrie-PCs arbeiten. Dies ebnet einen realistischen Weg für agentenbasierte KI, um die industrielle Automatisierung in großem Maßstab zu unterstützen und einen Mehrwert zu schaffen. KI-gestützte Dienste können Zustände beobachten, Daten verarbeiten, Aktionen auslösen und die kontinuierliche Verbesserung innerhalb operativer Arbeitsabläufe in einer Laufzeitumgebung unterstützen. Sie bewahren die menschliche Kontrolle, indem Sie sicherstellen, dass an allen kritischen Entscheidungspunkten ein Mensch in den Entscheidungsprozess eingebunden ist.

    KI-gestützte Einblicke in Industrieveranstaltungen

    Verwandeln Sie Ihre Anlagendaten in klare, umsetzbare Antworten. Bediener stellen Fragen in natürlicher Sprache direkt über das Dashboard und erhalten Antworten, die auf ihren eigenen Industriedaten basieren – und nicht auf einem generischen Modell. KI in der industriellen Automatisierung beginnt mit KI-fähigen OT-Daten, und dieser Service macht sie dort nutzbar, wo es am wichtigsten ist: in bestehenden betrieblichen Arbeitsabläufen.

    So funktioniert es

    Ereignis- und Alarmdaten aus Ihren SPSen werden über zenon abgerufen, für die KI aufbereitet und in einer Wissensdatenbank gespeichert. Eine RAG-Pipeline (Retrieval-Augmented Generation) ruft die relevanten Informationen ab, bevor jede Antwort generiert wird. So bleiben die Antworten stets auf Ihren tatsächlichen Anlagendaten basierend und Halluzinationen werden verhindert. Durch die Bereitstellung kontextbezogener Industriedaten für die KI hilft zenon Herstellern dabei, OT-Daten für die KI nutzbar zu machen, ohne ihre Automatisierungsinfrastruktur zu verändern. Alle Modelle laufen lokal, sodass Ihre Daten Ihre Infrastruktur zu keinem Zeitpunkt verlassen.

    Was Nutzer erhalten

    Zusammenfassungen, Diagramme und Berichte, die aus Live-Ereignisdaten generiert werden und sich für die tägliche oder wöchentliche Überwachung speichern und wiederverwenden lassen. Benötigen Sie mehr Details? Drillen Sie von jeder Zusammenfassung zu den ursprünglichen Ereignissen herunter. Auf diese Weise können KI-Tools für die industrielle Automatisierung Entscheidungen unterstützen, während Ihre bestehende Infrastruktur erhalten bleibt.
    Warum das wichtig ist
    • Schnellere Problemdiagnose und zügigere Entscheidungen
    • Nachvollziehbare Antworten, die Ingenieure anhand der Quelldaten überprüfen können
    • Routinemäßige Überwachung und Berichterstellung ohne hohen manuellen Aufwand
    • Die bestehende Automatisierungsinfrastruktur bleibt unberührt

    Basierend auf bewährter Technologie

    Die zenon Service Engine bringt KI nah an den industriellen Prozess heran – mit Python-basierter Ausführung in zenon Logic und flexibler Bereitstellung am Edge oder in der Cloud –, sodass KI-Agenten in der industriellen Automatisierung genau dort laufen, wo Sie sie benötigen. Dies ist die Grundlage für agentenbasierte KI in intelligenten industriellen Systemen: Anwendungen und Agenten, die innerhalb Ihrer Betriebsumgebung agieren.

    Was kommt als Nächstes?

    Wir verbessern kontinuierlich die Echtzeit-Datenextraktion, die API-Integration und die Langzeitanalyse. Auf der Roadmap stehen: von Menschen überwachte Automatisierung für die Prozesssteuerung und KI-gestützte Automatisierungstechnik mit KI-Assistenten, die Ingenieure bei der Planung und Durchführung von Projekten unterstützen.


    Unterstützung durch den Bediener

    Ein KI-gestützter Assistent unterstützt Bediener dabei, komplexe industrielle Produktionsprozesse mithilfe natürlicher Sprache zu steuern und zu verwalten. An einer flexiblen Montage- und Abfüllanlage können Bediener schnell auf relevante Systembildschirme zugreifen, Maschinenzustände und Alarme interpretieren sowie Probleme beheben. Indem der Assistent technisches Wissen leicht zugänglich macht, ermöglicht er es den Bedienern, Probleme schneller zu lösen, sicherer zu arbeiten und sich effizienter an wechselnde Produktionsanforderungen anzupassen. Dies ist nur eine Produktvision für zenon, die COPA-DATA auf seiner zukünftigen Roadmap vorgesehen hat. Sie könnte eine Reihe potenzieller Vorteile bieten.

    So funktioniert es

    Unterstützung für Bediener
    Unterstützen Sie Bediener durch KI-gestützten Zugriff auf Maschinen- und Prozessinformationen. Die KI würde das verbundene zenon-Projekt verstehen und den Bedienern anschließend dabei helfen, mithilfe natürlicher Sprache durch die industriellen Systeme zu navigieren, diese zu überwachen und zu bedienen – so können Bediener komplexe industrielle Systeme besser verstehen und effektiver bedienen.


    Schnellere Orientierung
    Bediener könnten Fragen zu einer Maschine oder einem Produktionsprozess stellen und sofort auf die entsprechenden Bildschirme und Informationen zugreifen. Dies wäre besonders nützlich für neue oder weniger erfahrene Bediener, die möglicherweise noch nicht wissen, wo sich bestimmte Informationen oder Funktionen befinden.


    Klare Übersicht

    Erhalten Sie mehr Kontext zu den aktuellen Vorgängen
    Die KI könnte über den aktuell sichtbaren Bildschirm hinausblicken und Informationen aus dem gesamten System verknüpfen. Sie könnte relevante Alarme, Prozesswerte und Maschinenzustände identifizieren, um zu erklären, was gerade geschieht und warum ein Produktionsprozess möglicherweise zum Stillstand gekommen ist.


    Geführte Fehlerbehebung
    Wenn ein Problem auftritt, könnte die KI dabei helfen, die Ursache zu ermitteln und den Bediener durch die nächsten Schritte zu führen – vom Verständnis eines Alarms bis zur Wiederinbetriebnahme der Maschine, sobald das physische Problem behoben ist.

    Koordination und Unterstützung beim Management des zenon-Ökosystems

    IIoT-Dienste verwandeln Vernetzung in betrieblichen Mehrwert, indem sie industrielle Daten system-, abteilungs- und anwendungsübergreifend verfügbar machen. zenon unterstützt dies durch umfassende Integrationsmöglichkeiten und eine strukturierte Informationsebene, die Unternehmen dabei hilft, den Schritt von der Datenerfassung hin zu verwertbaren Erkenntnissen zu vollziehen. Dies ist besonders wichtig für Closed-Loop-KI in der industriellen Automatisierung. Die Vision von COPA-DATA ist es, Fertigungsunternehmen in die Lage zu versetzen, KI-gestützte Dienste zu nutzen, um von zenon gesteuerte und kontrollierte industrielle Prozesse zu beobachten, zu analysieren, darauf zu reagieren und kontinuierlich zu verbessern. Damit wird eine solide Grundlage für KI-Agenten in der industriellen Automatisierung geschaffen. Schauen wir uns an, was in diesem Szenario möglich sein könnte.

    Koordination und Unterstützung bei der Verwaltung

    Verwalten Sie industrielle Systeme effizienter mit KI-gestützter Unterstützung. Durch die Anbindung an IoT-Dienste bietet die KI einen zentralen Überblick über die in den IIoT-Diensten verfügbaren Informationen und Funktionen, darunter die Verwaltung Ihrer zenon-Installationen, zentralisierte Zugriffsberechtigungen, Live- und Archivdaten sowie Dashboard-Visualisierungen.

    So funktioniert es

    Verschaffen Sie sich auf einen Blick einen Überblick über Ihr System
    In einer groß angelegten, verteilten zenon-Geräteverwaltung müssen Sie Informationen nicht mehr manuell einholen oder programmgesteuert abrufen, sondern können einfach nach den benötigten Informationen fragen. Die KI fasst die Systemdaten zu einer übersichtlichen Gesamtdarstellung zusammen und hilft Ihnen so, schnell zu erkennen, was wo läuft, und relevante Änderungen oder Aktualisierungen zu identifizieren.

    Bereitstellung mit natürlicher Sprache
    Projekte können mithilfe einfacher Befehle in natürlicher Sprache auf angeschlossene Geräte bereitgestellt werden. Bestehende Bereitstellungen werden automatisch erkannt, während geplante Bereitstellungen an definierte Wartungsfenster angepasst werden können, um Betriebsunterbrechungen zu minimieren.



    Klare Übersicht

    Bessere Dashboards erstellen
    Zeigen Sie wichtige KPIs und relevante Daten zu Ihren Maschinen in einem optisch ansprechenden Dashboard an und analysieren Sie diese, ohne sie manuell zusammenstellen zu müssen. Durch die Angabe von Inhalt und Stil in natürlicher Sprache könnte die KI dazu veranlasst werden, entweder ein neues Dashboard zu erstellen oder bestehende anzupassen. Dies würde es noch einfacher machen, vorhandene Systemdaten in verwertbare Betriebsinformationen umzuwandeln.


    Aufbauend auf IoT-Services
    zenon IoT Services bildet die technische Grundlage für vernetzte Geräte, Daten und Implementierungen. Als Teil der zukünftigen Roadmap von COPA-DATA für die zenon-Softwareplattform würde die „zenon Coordination & Management Assistance“ diese Funktionen über eine intuitive KI-Oberfläche zusammenführen.

    Von der statischen Automatisierung zur adaptiven industriellen Intelligenz in der Fertigung

    Das Erfassen von Daten ist nur der erste Schritt. Echter industrieller Mehrwert entsteht erst, wenn Daten in einen Kontext gestellt, analysiert und in technische oder betriebliche Entscheidungen einfließen. Auf der zenon-Softwareplattform arbeiten zenon IIoT Services, zenon Service Engine und zenon Engineering Studio zusammen, um einen vernetzten Weg von den Industriedaten bis hin zum Handeln zu schaffen. Dies unterstützt messbare Anwendungsfälle – wie Energieoptimierung, Entscheidungsunterstützung und technische Unterstützung – und in den nächsten Schritten auch den breiteren Einsatz von KI in der industriellen Automatisierung.

    Lösungen von COPA-DATA

    Mit zenon können Fertigungsunternehmen bestehende Automatisierungssysteme vernetzen und OT-Daten für industrielle KI nutzbar machen – und damit die Grundlage schaffen, um agentenbasierte KI-Workflows für intelligente industrielle Systeme kontrolliert und skalierbar zu implementieren. Dies unterstützt Engineering, Serviceausführung, IIoT-Integration und langfristige Optimierung auf einer einzigen Plattform. zenon hilft Industrieunternehmen bereits dabei, KI in die industrielle Automatisierung einzuführen, ohne ihre bestehende Infrastruktur ersetzen zu müssen. Die offenen Schnittstellen, die Kompatibilität und die strukturierte Datenbasis von zenon machen es zu einer praktischen Wahl für Unternehmen, die KI Schritt für Schritt mit der industriellen Automatisierung kombinieren möchten.

    Sind Sie bereit, zenon + KI in Ihrem Werk zu erleben? Wir helfen Ihnen gerne bei der Konzeption eines Proof-of-Concept, der Ihre Ereignisgeschichte indexiert, eine sichere Abrufpipeline einrichtet und Abfragen in natürlicher Sprache sowie Bediener-Workflows in Ihrer eigenen Umgebung demonstriert.
    Kontaktieren Sie COPA-DATA noch heute, um zu besprechen, wie dies in Ihrem Werk aussehen könnte.

    Häufig gestellte Fragen

    • KI ist auf konsistente, zuverlässige Daten angewiesen, um Muster zu erkennen, Entscheidungen zu unterstützen und nützliche Ergebnisse zu liefern. zenon verknüpft, strukturiert und kontextualisiert Betriebsdaten, um KI-fähige OT-Daten für industrielle Anwendungen zu erstellen.

    • Durch menschliche Überwachung wird sichergestellt, dass KI-Agenten in der industriellen Automatisierung innerhalb sicherer und klar definierter Grenzen arbeiten. Ingenieure und Bediener bleiben weiterhin dafür verantwortlich, Ergebnisse zu überprüfen, Grenzen festzulegen und das Vertrauen in das System aufrechtzuerhalten.

    • Künstliche Intelligenz im geschlossenen Regelkreis in der industriellen Automatisierung bedeutet, dass das System Daten erfasst, Zustände analysiert, Maßnahmen ergreift und aus den Ergebnissen lernt. zenon unterstützt diesen Ansatz, indem es Industriedaten, die Ausführung von Diensten und kontinuierliches Feedback für eine agentenbasierte KI in der industriellen Automatisierung miteinander verknüpft.

    • Nein. KI lässt sich schrittweise auf der bestehenden Infrastruktur einführen. zenon verbindet ältere und moderne Systeme und ermöglicht es Herstellern so, KI-fähige OT-Daten zu erstellen und KI-Funktionen einzuführen, ohne dass eine vollständige Erneuerung der Automatisierung erforderlich ist.

    • OT-Daten werden für KI nutzbar, wenn sie vernetzt, in einen Kontext eingebettet und über offene Schnittstellen zugänglich sind. zenon unterstützt Hersteller dabei, OT-Daten für KI nutzbar zu machen, indem es eine einheitliche Datenplattform bereitstellt, die bestehende Automatisierungssysteme miteinander verbindet und kontextbezogene Industriedaten für KI bereitstellt, ohne dass eine vollständige Erneuerung der Infrastruktur erforderlich ist.

    • KI kann das industrielle Energiemanagement verbessern, indem sie aus Anlagendaten lernt, Muster erkennt und Entscheidungen unterstützt, die Spitzenlasten reduzieren und die Effizienz steigern. zenon bietet die vernetzte Umgebung, die zur Unterstützung dieser Optimierungsabläufe mit industrieller künstlicher Intelligenz erforderlich ist.

    • KI kann Aufgaben wie den Wissensabruf, die Dokumentation, die Projektunterstützung, Konfigurationsabläufe und den Zugriff auf technische Informationen unterstützen. Dies hilft Ingenieuren, sich wiederholende Arbeiten zu reduzieren und sich auf die wertschöpfendere Systemkonzeption zu konzentrieren.

    • zenon bietet die Konnektivität, den Kontext und den sicheren Zugriff, die erforderlich sind, um OT-Daten für KI nutzbar zu machen. Es verbindet industrielle Systeme, stellt kontextbezogene Industriedaten für KI bereit und unterstützt KI-Anwendungen, technische Arbeitsabläufe sowie KI-gestützte Dienste direkt am industriellen Prozess.

    Hinweis: Diese Seite wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt. Um die englische Originalversion anzuzeigen, klicken Sie bitte hier.

    I'm COPA-DATA's AI Assistant and happy to help with general info. Got any questions?