Ogólna polityka prywatności
A. Ogólna polityka prywatności
Filozofia
Wszystkie nasze usługi opierają się na fundamentalnych filarach zaufania i bezpieczeństwa. Dotyczy to również danych osobowych użytkownika, które przechowujemy i przetwarzamy wyłącznie w granicach przepisów prawa (RODO) i jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji naszych umów. Stale weryfikujemy, czy przechowywanie danych użytkownika jest nadal niezbędne, oraz usuwamy je lub poddajemy anonimizacji, gdy tylko jest to możliwe.
Przechowywanie i przetwarzanie danych
Dane osobowe użytkownika (takie jak imię i nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu itd.) będą co do zasady przechowywane i/lub przetwarzane tylko wtedy, gdy zachodzi taka potrzeba. Z reguły odbywa się to w toku realizacji zamówienia, świadczenia usług lub w związku z wypełnianiem obowiązków prawnych. W szczególności, choć bez roszczenia do kompletności, podstawą przetwarzania danych mogą być następujące prawnie uzasadnione interesy:
- przetwarzanie zamówień i zapytań - zapewnianie pomocy i wsparcia
- dostarczanie produktów i usług - marketing, komunikacja
- składanie ofert - obowiązki prawne
Oprócz tego lub równolegle do przechowywania/przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, przetwarzamy dane użytkownika na podstawie udzielonej nam zgody, wyrażonej aktywnie przez użytkownika w formie oświadczenia. Dotyczy to również ujawniania danych użytkownika stronom trzecim.
Użytkownik może w dowolnym momencie wycofać swoją zgodę, zażądać sprostowania i/lub uzyskać informacje o wszystkich przechowywanych danych osobowych, wysyłając nieformalną wiadomość na adres privacy@copadata.com. Po wycofaniu zgody usuniemy lub zanonimizujemy wszystkie przechowywane dane osobowe użytkownika w zakresie, w jakim jest to możliwe. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Każde usunięcie lub anonimizacja podlega wymogom prawnym i zostanie przeprowadzone tylko wtedy, gdy dane osobowe nie są już potrzebne do wykonywania zadań przewidzianych przepisami prawa. W takich przypadkach okres zatrzymania dakich danych zależy od konkretnego celu przetwarzania.
Firma COPA-DATA przekazuje dane osobowe wyłącznie w celu przetwarzania danych w sposób opisany powyżej, ale nigdy nie udostępnia ich publicznie ani stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo. Do przechowywania i przetwarzania danych osobowych użytkownika korzystamy wyłącznie z oprogramowania zgodnego z RODO i z usługodawców, których regularnie kontrolujemy pod kątem przestrzegania odpowiednich standardów.
Miejsca przetwarzania danych
Dane użytkownika będą przekazywane stronom trzecim, takim jak podmiot podprzetwarzający, wyłącznie za uprzednią zgodą użytkownika, w przypadku istnienia prawnie uzasadnionego interesu lub z powodu obowiązków prawnych. Regularnie przetwarzamy dane użytkownika w obrębie naszej grupy spółek lub udostępniamy je naszym spółkom zależnym wymienionym poniżej:
Jeśli odbiorca lub podmiot przetwarzający dane nie ma siedziby podlegającej pod zakres zastosowania RODO lub jest klasyfikowany jako „kraj bezpieczny” zgodnie z przepisami RODO, przekazywanie danych odbywa się zawsze z zachowaniem i po zawarciu Standardowych Klauzul Umownych zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679.
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH (HQ) | Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA France SAS | Rue du Sextant, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
| COPA-DATA GmbH (członkostwo w Grupie wyłącznie na podstawie umów) |
Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria |
| COPA-DATA India Pvt Ltd | B406, Teerth Technospace, Sr. No. 103 · 411029 Pune, India |
| COPA-DATA Japan K.K. | Shinagawa Grand Central Tower 8F, 2-16-4 Konan, Minato-ku, Tokyo, Japan |
| COPA-DATA Korea Co., Ltd. | #904, Ace Highend Tower 7, 67, Gasan digital 2-ro, Geumcheon-gu, 08506 Seoul, South Korea |
| COPA-DATA Polska Sp. z. o. o. (członkostwo w Grupie wyłącznie na podstawie umów) |
Ul. Josepha Conrada 51, 31-357 Kraków, Poland |
| COPA-DATA Sviluppo GmbH | via dei campi della rienza 30, 39031 Bruneck, Italy |
| COPA-DATA Saudi ICT Ltd. (członkostwo w Grupie wyłącznie na podstawie umów) |
#7534 King Abdulaziz Rd - Al Ghadir Dist., Unit No. 151, 13311-4672 Riyadh, Saudi Arabia |
| COPA-DATA Scandinavia AB | Sjöängsvägen 15, 192 72 Sollentuna, Sweden |
| COPA-DATA UK Ltd | 16 Old Field Road, Pencoed, Bridgend, CF35 5LJ Cardiff/Wales, UK |
| COPA-DATA USA Corp. | 50 Millstone Road, Bldg 400 Suite 150 East Windsor, NJ 08520, United States |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH | Haidgraben 2, 85521 Ottobrunn, Germany |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Iberica S.L. | Rambla Catalunya 78 2-2, 08008 Barcelona, Spain |
| Ing. Punzenberger COPA-DATA Srl. | Via Pillhof, 107, 39057 Appiano, Italy |
| Straton Automation SA | Rue du Sextant, Parc Sud Galaxie, 38130 Echirolles, France |
Czas przechowywania
Mając na uwadze ochronę i wrażliwość przetwarzanych danych osobowych, przechowujemy lub przetwarzamy je wyłącznie tak długo, jak jest to absolutnie konieczne ze względu na warunki prawne lub w celu wypełnienia naszych obowiązków. Aby spełnić ten wymóg, regularnie przeglądamy nasze procesy i ulepszamy je zawsze, gdy jest to możliwe. Jeśli użytkownik przestanie korzystać z naszych usług lub powody przetwarzania danych użytkownika ustaną, usuniemy dane użytkownika lub – w razie potrzeby – zanonimizujemy je w taki sposób, aby uniemożliwić powiązanie ich z osobą użytkownika.
BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
Aby zapewnić ochronę danych osobowych użytkownika, przeprowadzamy regularne audyty bezpieczeństwa w celu identyfikacji potencjalnych słabych punktów, wdrożyliśmy mechanizmy kontroli dostępu oraz szyfrowanie danych zarówno w odniesieniu do ich przemieszania, jak i przechowywania. Należy pamiętać, że w naszym nowoczesnym świecie nie można zagwarantować 100% bezpieczeństwa, ale dokładamy wszelkich starań, aby dane użytkownika były jak najlepiej chronione.
Oprogramowanie stron trzecich
Używamy oprogramowania stron trzecich do zapisywania i przetwarzania danych osobowych użytkownika. Przechowywanie i przetwarzanie danych osobowych z wykorzystaniem takiego oprogramowania odbywa się – jak każde inne przetwarzanie danych – zgodnie z wymogami RODO. Korzystamy z następującego oprogramowania stron trzecich:
HubSpot: Używamy rozwiązania HubSpot i HubSpot Forms, czyli narzędzia firmy HubSpot stosowanego na stronach internetowych i w sklepach do udostępniania formularzy w różnych celach, takich jak zapytania kontaktowe, rejestracja na abonament newslettera, rejestracja na webinary lub pobieranie materiałów. Przetwarzanie obejmuje gromadzenie danych osobowych wprowadzanych przez użytkowników do formularzy. Dane te są wykorzystywane do obsługi zapytań, wsparcia działań marketingowych i sprzedażowych, personalizacji komunikacji oraz poprawy doświadczeń użytkownika. HubSpot Forms umożliwia również śledzenie i analizę zachowania użytkowników, aby lepiej zrozumieć, w jaki sposób korzystają oni ze strony i udostępnianych treści. Dane mogą być przekazywane do USA oraz innych krajów, w których działa HubSpot. Stosowane są odpowiednie środki ochrony danych zgodne ze standardowymi klauzulami umownymi UE. Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności HubSpot na stronie HubSpot Data Privacy Policy.
AI Assistant (chatbot): Nasza strona internetowa oferuje wsparcie asystenta opartego na sztucznej inteligencji, który może być widoczny od czasu do czasu w prawym dolnym rogu ekranu. Korzystając z chatbota, użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie przez nas informacji wprowadzanych przez użytkownika. Wyraża również zgodę na zapisywanie sesyjnych plików cookie (ciasteczek) na okres 24 godzin, co umożliwia kontynuowanie rozmowy w tym czasie po ponownym wejściu na stronę.
Zewnętrzny podmiot przetwarzający dane: OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia.
B. Postanowienia szczególne dotyczące usług internetowych COPA-DATA
Dla wygody i edukacji naszych klientów firma COPA-DATA oferuje różne usługi internetowe, do których dostęp można uzyskać za pomocą funkcji Single Sign-On po wcześniejszym zarejestrowaniu. Ze względu na ich charakter korzystanie z niektórych z tych usług podlega szczególnym postanowieniom, które przedstawiono poniżej. Dostęp do usług internetowych COPA-DATA jest udzielany tylko po zaakceptowaniu tych postanowień.
Spis treści sekcji B:
1. zenon Engineering Assistant
Polityka prywatności i wyłączenie odpowiedzialności dla zenon Engineering Assistant
Niniejsze postanowienia szczególne mają na celu poinformowanie użytkownika jako naszego klienta o rodzaju, zakresie i celu gromadzenia oraz wykorzystywania danych osobowych podczas korzystania z zenon Engineering Assistant (dalej zwanym „EA”). Aby móc korzystać z EA, użytkownik musi zaakceptować warunki niniejszej polityki prywatności. Tę zgodę można odwołać w dowolnym momencie, wysyłając nieformalną wiadomość na adres privacy@copadata.com.
Wyłączenie odpowiedzialności
Z usługi EA można korzystać wyłącznie po zalogowaniu się do naszych usług internetowych. Wszystkie informacje, pytania lub teksty wprowadzone w interfejsie EA są powiązane z kontem użytkownika, które jest przyporządkowane do adresu e-mail użytkownika. Dane z formularza wejściowego są przekazywane do EA. EA automatycznie udziela odpowiedzi na tematy dotyczące platformy oprogramowania zenon i usług COPA-DATA. Usługa EA nie może być używana do uzyskiwania informacji wykraczających poza te tematy.
Należy mieć na uwadze, że odpowiedzi udzielane przez EA mogą być nieprawidłowe, służą jedynie jako informacje wstępne i nie są w żaden sposób wiążące. Korzystanie z EA oraz wdrażanie jego zaleceń odbywa się na własne ryzyko użytkownika. W razie wątpliwości należy zawsze skontaktować się z działem pomocy COPA-DATA. COPA-DATA nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z korzystania z EA lub wdrożenia odpowiedzi udzielonych przez EA.
Prawa dotyczące ochrony danych
Wprowadzony tekst będzie przechowywany wraz z danymi osobowymi użytkownika lokalnie w siedzibie firmy COPA-DATA. Tekst wejściowy bez powiązania z kontem użytkownika będzie przetwarzany przez zewnętrzne API w celu generowania odpowiedzi. W obu przypadkach dane mogą być analizowane przez osoby fizyczne w celu oceny potrzeb klientów i doskonalenia możliwości EA.
Zewnętrzny podmiot przetwarzający dane: OpenAI Ireland Ltd, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117-126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irlandia.
Jeśli użytkownik udostępni w EA dane osobowe, takie jak numer ubezpieczenia, imię i nazwisko, data urodzenia itp., a te informacje mogą posłużyć do wyciągnięcia wniosków na temat stanu zdrowia, płci, orientacji seksualnej, pochodzenia etnicznego i/lub innych wrażliwych informacji o użytkowniku, wówczas akceptacja niniejszej Polityki prywatności obejmuje również te informacje.
W każdym momencie użytkownik może wycofać swoją zgodę, zażądać sprostowania i/lub uzyskać informacje o wszystkich przechowywanych danych osobowych, wysyłając nieformalną wiadomość na adres privacy@copadata.com. Po wycofaniu zgody usuniemy lub zanonimizujemy wszystkie przechowywane dane osobowe użytkownika w zakresie, w jakim jest to możliwe. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem. Ponadto powiązanie między danymi przesłanymi przez użytkownika a kontem użytkownika zostanie usunięte po 6 miesiącach. Każde usunięcie lub anonimizacja podlega wymogom prawnym i zostanie przeprowadzone tylko wtedy, gdy dane osobowe nie są już potrzebne do wykonywania zadań przewidzianych przepisami prawa. W takich przypadkach okres zatrzymania danych zależy od konkretnego celu przetwarzania.
COPA-DATA będzie przekazywać dane osobowe wyłącznie w celu przetwarzania danych w sposób opisany powyżej, ale nigdy nie udostępni publicznie żadnych danych osobowych ani nie przekaże ich stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.
Aby chronić dane osobowe użytkownika, firma COPA-DATA przeprowadza regularne audyty bezpieczeństwa w celu identyfikacji potencjalnych słabych punktów, wdrożyła mechanizmy kontroli dostępu oraz szyfrowania danych zarówno w odniesieniu do ich przemieszania, jak i przechowywania.
2.Forum społeczności COPA-DATA
Forum społeczności COPA-DATA służy do zachęcania do wymiany informacji i doświadczeń dotyczących oprogramowania zenon między użytkownikami forum, czyli użytkownikami oprogramowania zenon. Jest ono hostowane i moderowane przez COPA-DATA. Korzystanie z Forum społeczności oznacza zgodę, że dane osobowe użytkownika będą przechowywane i przetwarzane na stałe, a ponadto, poza moderatorami, tylko użytkownik może usuwać treści, które tworzy i przesyła.
Wyłączenie odpowiedzialności prawnej i zasady postępowania
Należy pamiętać, że wszelkie informacje publikowane na Forum społeczności stanowią subiektywną opinię i pogląd oparty na doświadczeniu oraz poziomie wiedzy autora. COPA-DATA nie przejmuje żadnej odpowiedzialności za treść i dokładność udostępnianych informacji.
Użytkownicy Forum społeczności są zachęcani do dzielenia się wyłącznie dobrze uzasadnionymi doświadczeniami oraz wskazywania wszelkich ryzyk związanych z wdrażaniem proponowanych rozwiązań problemów. COPA-DATA zastrzega sobie absolutną swobodę dyskrecji w moderowaniu forum. W tym kontekście COPA-DATA może usuwać wszelkie informacje zawierające fałszywe informacje, potencjalnie niebezpieczne rozwiązania, wulgarny język lub treści, które mogą obrażać, poniżać lub dyskryminować innych użytkowników. COPA-DATA może zablokować dostęp do forum użytkownikowi, który naruszy to postanowienie.
C. Polityka plików cookie (ciasteczek) dla stron internetowych COPA-DATA
Czym są ciasteczka
Zgodnie z powszechną praktyką na niemal wszystkich profesjonalnych stronach internetowych, ta witryna wykorzystuje pliki cookie (ciasteczka), czyli małe pliki pobierane na komputer użytkownika w celu poprawy wrażeń z korzystania ze strony. Na tej stronie opisano, jakie informacje są gromadzone, jak są wykorzystywane i dlaczego czasami musimy przechowywać te pliki cookie. Opisano także, jak zapobiec przechowywaniu tych plików cookie, choć może to obniżyć funkcjonalność lub zakłócić działanie niektórych elementów strony.
Więcej ogólnych informacji na temat plików cookie można znaleźć w artykule dotyczącym plików HTTP Cookies w serwisie Wikipedia.
Jak używamy ciasteczek
Używamy ciasteczek z różnych powodów opisanych poniżej. Niestety, w większości przypadków nie ma standardowych branżowych opcji wyłączania ciasteczek bez całkowitego wyłączenia funkcjonalności i funkcji, które dodają one do tej witryny. W przypadku braku pewności, czy poszczególne ciasteczka są potrzebne, zaleca się zostawienie wszystkich ciasteczek włączonych, ponieważ mogą one być wykorzystywane do świadczenia wykorzystywanych usług.
Wyłączenie ciasteczek
Zapisywaniu ciasteczek można zapobiec, dostosowując ustawienia swojej przeglądarki (sprawdź pomoc przeglądarki, aby dowiedzieć się, jak to zrobić). Należy jednak pamiętać, że wyłączenie ciasteczek wpłynie na funkcjonalność tej i wielu innych odwiedzanych witryn. Wyłączenie ciasteczek zazwyczaj powoduje również wyłączenie niektórych funkcji i możliwości tej witryny. Dlatego zaleca się niewyłączanie ciasteczek. Aby trwale wyłączyć wszystkie ciasteczka, należy edytować ustawienia plików cookie w przeglądarce.
Ciasteczka, które zapisujemy
Jeśli użytkownik utworzy u nas konto, będziemy używać ciasteczek do zarządzania procesem rejestracji i ogólnej administracji. Te ciasteczka są zazwyczaj usuwane po wylogowaniu, jednak w niektórych przypadkach mogą zostać zachowane, aby zapamiętać preferencje strony po wylogowaniu.
Używamy ciasteczek, gdy użytkownik jest zalogowany, abyśmy mogli zapamiętać ten fakt. Dzięki temu nie trzeba logować się za każdym razem po odwiedzeniu nowej strony. Te ciasteczka są zazwyczaj usuwane lub czyszczone po wylogowaniu, aby zapewnić dostęp tylko do ograniczonych funkcji i obszarów po zalogowaniu. Podczas przesyłania danych za pomocą formularza, np. na stronach kontaktowych lub formularzach komentarzy, ciasteczka mogą być zapisywane, aby zapamiętać dane użytkownika na potrzeby przyszłej korespondencji.
Spory
W przypadku stwierdzenia, że prawa użytkownika w związku z niniejszą polityką prywatności zostały naruszone, użytkownik może zwrócić się do organu ochrony danych. Österreichische Datenschutzbehörde/ Austrian Data Protection Authority, Barichgasse 40-42, 1030 Wien, Austria, +43 152 152-0, dsb@dsb.gv.at, http://www.dsb.gv.at.
D. Postanowienia końcowe
COPA-DATA zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki prywatności w dowolnym momencie według własnego uznania. Każdego zarejestrowanego użytkownika z loginem do naszych usług poinformujemy o takich zmianach. Można wówczas wyrazić brak zgody na zmiany w formie pisemnej. W przypadku braku zgody na zmiany COPA-DATA zastrzega sobie prawo do wyłączenia konta użytkownika.
Niniejsza umowa podlega prawu austriackiemu z wyłączeniem międzynarodowych kolizyjnych zasad prawnych. Sądem właściwym miejscowo dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy lub z nią związanych jest sąd w Salzburgu w Austrii.
Informacje kontaktowe
W przypadku wszelkich pytań dotyczących tej polityki prywatności prosimy o kontakt pod adresem Ing. Punzenberger COPA-DATA GmbH, Karolingerstraße 7B, 5020 Salzburg, Austria, privacy@copadata.com.