엔지니어링 구축 단계부터 실제 운영 환경의 zenon 애플리케이션에 이르기까지, 프로젝트의 모든 단계에 적합한 지원을 받으세요.
신속하고 전문적인 프로젝트 엔지니어링 지원과 지속적인 버전 업그레이드를 결합하여, 귀사의 zenon 운영 환경을 항상 최신 상태로 유지하고 보안성과 생산성을 극대화해 보세요.
SLA가 적용되는 제품 버전 및 유지보수 수명 주기에 대한 자세한 내용은 릴리스 및 제품 수명 주기 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
*레거시 지원은 유효한 장기 서비스 수준 계약(SLA)이 없는, 출시된 지 5년이 지난 zenon 버전에 적용됩니다.
기본 지원에는 제품 설명서, 지식 기반(Knowledge Base), zenon 아카데미 및 커뮤니티 리소스 접근 권한과 기본 문의 응대가 포함됩니다. 우선순위 응답, 심층 제품 분석 또는 전담 엔지니어링 지원은 포함되지 않으므로, 보다 포괄적인 지원을 원하시면 엔지니어링 스튜디오 구독(ESS) 또는 SLA 체결을 권장합니다.
두 라이선스 모두 SLA 계약이 체결되어 있다면, Engineering Studio 구독을 별도로 구매하지 않더라도 SLA에 포함된 추가 지원 서비스를 동일하게 이용하실 수 있습니다.
아닙니다. 2026년 기존 CDDN 계약은 그대로 유지됩니다. ESS 체제로의 전환은 2027년 계약 renewal 시점부터 적용될 예정입니다.
즉각적인 문제 해결이나 전문적인 기술 지원이 필요하신 경우, 신속한 기술 솔루션을 제공하는 당사의 프로페셔널 서비스 팀으로 문의해 주세요. 영업 및 지원 담당자를 통해 유료 지원 옵션이나 1회성 지원 서비스도 상담받으실 수 있습니다.
CDDN은 2026년부터 Engineering Studio Subscription(ESS)으로 통합 개편됩니다. 새로운 이름과 함께 Engineering Studio 라이선스 구조도 한층 간소화됩니다.
당사의 프로페셔널 서비스 팀이 고객사의 요구사항에 맞춘 최적의 아키텍처와 구체적인 구현 가이드를 제공합니다. 프로젝트 컨설팅, 아키텍처 검토 및 시스템 구축 지원이 필요하시면 프로페셔널 서비스 팀에 문의 바랍니다.
궁금한 점이 있으시거나 추가 정보가 필요하신 경우 아래의 전용 리소스를 활용하실 수 있습니다.
도움말 센터를 검색하거나, 커뮤니티에 문의하거나, 지원 요청을 제출하세요.
zenon 소프트웨어 플랫폼에서 원하는 도움말 내용을 검색하세요.
도움이 필요하시면 AI 기반 정보 소스를 참조하십시오.
전 세계 각 지역의 zenon 기술 담당자에게 전화 또는 이메일로 문의하세요.
신속한 대응과 깊이 있는 전문성
"제 질문에 매우 신속하게 답변해 주셨을 뿐만 아니라, zenon 소프트웨어 플랫폼을 통해 구현 가능한 기능에 대해 훌륭한 기술적 설명을 제공해 주셨습니다."
지속적이고 완벽한 서비스 품질
"여느 때처럼 완벽한 답변이었습니다."
성공적인 OS 마이그레이션 프로젝트 지원
"기존 모니터링 시스템을 Windows 7에서 Windows 10으로 마이그레이션하는 과정에서 기대 이상의 지원을 아끼지 않았습니다. 뛰어난 기술적 전문성, 신속한 대응, 그리고 헌신 덕분에 마이그레이션 프로젝트가 성공적으로 마무리될 수 있었습니다. 탁월한 지원에 깊이 감사드립니다."
신속하고 만족스러운 문제 해결
"관련된 모든 담당자분들의 훌륭한 도움 덕분에 문제가 신속하고 만족스럽게 해결되었습니다."
효율적인 지원 체계
"빠르고 효율적인 지원 서비스에 감사드리며, 앞으로도 변함없는 품질을 기대합니다."
단계별 맞춤형 가이드
"서비스가 정말 훌륭했습니다. 필요한 모든 단계를 차근차근 설명해 주어 큰 도움이 되었습니다. 신뢰할 수 있는 최고의 협력사입니다."
높은 가용성과 기술적 강점
"가용성이 높은 전문 인력이 제공하는 명확하고 신속한 기술 지원 — 이것이야말로 COPA-DATA가 가진 핵심 강점 중 하나입니다."