Ciclo di vita del prodotto e assistenza
Cicli di vita dei prodotti per Service Engine, IIoT Services e Report Engine
Tutte le informazioni di cui hai bisogno a colpo d’occhio
Il settore del software è dinamico. I cambiamenti avvengono continuamente e, soprattutto, rapidamente. Pertanto, per lo sviluppo di nuove versioni del prodotto è fondamentale non solo stare al passo con le innovazioni, ma anche pensare al futuro. Il ciclo di rilascio e supporto di zenon offre ai nostri clienti e partner una maggiore prevedibilità riguardo ai rilasci dei prodotti e alle relative scadenze di supporto. La durata di vita di una singola versione di zenon risulta così più trasparente.
Ciclo di vita dei prodotti rivisto per zenon IIoT Services: a partire da zenon 14, l’ultima versione minore (x.3) avrà lo stesso ciclo di vita di cinque anni di Service Engine e di Report Engine.
Se hai bisogno di aiuto nei nostri piani di assistenza troverai maggiori dettagli.
zenon Service Engine Release & Support Cycle
| Release | Product Life Cycle |
Licenses available beyond as Legacy License, |
|||
| Standard | Long-Term | ||||
| zenon 16 | 2026 | 03/31/2031 | 03/31/2036 | 04/01/2031 | |
| zenon 15 | 2025 | 03/31/2030 | 03/31/2035 | 04/01/2030 | |
| zenon 14 | 2024 | 03/31/2029 | 03/31/2034 | 04/01/2029 | |
| zenon 12 | 2023 | 03/31/2028 | 03/31/2033 | 04/01/2028 | |
| zenon 11 | 2022 | 03/31/2027 | 03/31/2032 | 04/01/2027 | |
| zenon 10 | 2021 | 03/31/2026 | 03/31/2031 | 04/01/2026 | |
Tutte le versioni precedenti sono già escluse dal ciclo di supporto e non sono più supportate.
*Life Cycle con SLA attivo
zenon IIoT Services Release & Support Cycle
| Release | Ciclo di vita del prodotto | ||
| Standard | A lungo termine non applicabile | ||
| zenon IIoT 15 | 2025 | 31/3/2030 | |
| zenon IIoT 14 | 2024 | 31/3/2029 | |
Compatibilità e prestazioni del servizio
Le nuove versioni di zenon sono completamente compatibili con quelle precedenti e possiamo quindi garantire ai nostri clienti prodotti di lunga durata. Per sfruttare al meglio i vantaggi offerti dalla gamma di funzioni di zenon, consigliamo tuttavia sempre di effettuare l’aggiornamento all’ultima versione.
Il nostro team sarà lieto di fornirti consulenza qualora fossi interessato ad un Service Level Agreement (SLA).
Si prega di tenere presente quanto segue:
- Grazie al Service Engine (zenon runtime) e alla retrocompatibilità, possiamo garantire la disponibilità a lungo termine dei prodotti zenon, consentendo la manutenzione e l’esecuzione di progetti più datati e di progetti zenon per i quali non è più disponibile l’assistenza (indipendentemente dal periodo di assistenza effettivo di una versione di zenon).
- I tempi indicati sono soggetti a modifiche in caso di adeguamenti del quadro tecnico, come ad esempio nel caso di cessazione del supporto per un sistema operativo Microsoft o di altri componenti di sistema esterni. Pertanto, in casi specifici relativi ai componenti zenon, la manutenzione non può essere fornita oltre la durata di vita dei componenti esterni.
- Ci riserviamo il diritto di effettuare correzioni di bug esclusivamente nella versione corrente.
- zenon Logic Embedded non è soggetto al ciclo generale di rilascio e supporto di zenon. Le versioni e i requisiti di sistema sono riportati nel rispettivo manuale del prodotto. Le estensioni e le correzioni per i prodotti software Embedded saranno fornite esclusivamente nelle versioni successive del prodotto.
Ciclo di rilascio e supporto di zenon Report Engine (Analyzer)
Il ciclo di rilascio e supporto di zenon Report Engine (Analyzer) offre ai nostri clienti e partner una maggiore prevedibilità riguardo ai rilasci dei prodotti e alle relative scadenze di supporto.
A partire dalla versione 10 di zenon, zenon Analyzer fa parte della piattaforma software con il nome di zenon Report Engine. Si applicano gli stessi cicli di vita.
zenon Report Engine Release & Support Cycle
| Release | Ciclo di vita del prodotto | ||
| Standard | A lungo termine non applicabile | ||
| zenon Report Engine 15 | 2025 | 31/03/2030 | |
| zenon Report Engine 14 | 2024 | 31/03/2029 | |
| zenon Report Engine 12 | 2023 | 31/03/2028 | |
| zenon Report Engine 11 | 2022 | 31/03/2027 | |
| zenon Report Engine 10 | 2021 | 31/03/2026 | |
| zenon Report Engine 3.40 | 2020 | 31/03/2025 | |
| zenon Report Engine 3.30 | 2019 | 31/03/2024 | |
Tutte le versioni precedenti sono già state escluse dal ciclo di supporto e non sono più supportate.
Il nostro team sarà lieto di fornirti consulenza qualora fossi interessato ad un Service Level Agreement (SLA).
Si prega di tenere presente quanto segue:
- I tempi indicati sono soggetti a modifiche in caso di adeguamenti dell’infrastruttura tecnica, ad esempio nel caso in cui un sistema operativo Microsoft venga ritirato dal mercato o in presenza di altri componenti di sistema esterni. Pertanto, in casi specifici relativi ai componenti zenon, la manutenzione non potrà essere fornita oltre la durata di vita dei componenti esterni.
- Ci riserviamo il diritto di effettuare correzioni di bug esclusivamente nella versione corrente.